1.Prezentare generală
Abonamentele AISongGen sunt facturate în avans pentru perioada pe care o selectezi (săptămânal, lunar sau anual). În afara cazurilor enumerate mai jos, plățile nu sunt rambursabile odată ce perioada de facturare a început.
2.Când se acordă rambursări
Vom emite o rambursare integrală când:
- Serviciul este indisponibil mai mult de 12 ore consecutive în perioada pentru care ai plătit;
- ai fost facturat pentru o reînnoire pe care o anulasei înainte să înceapă ciclul, dar anularea nu s-a înregistrat;
- trăiești într-o jurisdicție a cărei lege de protecție a consumatorilor acordă o perioadă de retragere și soliciți rambursarea în acea fereastră;
- au apărut taxe duplicate sau accidentale din cauza unei erori a sistemului de facturare.
3.Când nu se acordă rambursări
În mod tipic nu putem oferi o rambursare când:
- ai folosit o porțiune substanțială din creditele din perioada curentă de facturare;
- ești nemulțumit de calitatea creativă a unei generări — oferim credite de regenerare pentru a aborda asta;
- cererea vine la mai mult de 30 de zile după taxă.
4.Cum soliciți o rambursare
Trimite un email de la adresa legată de contul tău la billing@aisonggen.net cu data taxei, ultimele patru cifre ale cardului sau metodei de plată și o scurtă explicație. Răspundem în trei zile lucrătoare. Rambursările aprobate apar pe extrasul tău în cinci până la zece zile lucrătoare, în funcție de banca ta.