מדיניות החזרים

מנויי AISongGen מחויבים מראש לתקופה שאתה בוחר (שבועי, חודשי או שנתי). מחוץ למקרים המפורטים להלן, התשלומים אינם ניתנים להחזר ברגע שתקופת החיוב החלה.

אנו ננפיק החזר מלא כאשר:

• השירות אינו זמין במשך יותר מ־12 שעות רצופות במהלך התקופה ששילמת עבורה;
• חויבת על חידוש שביטלת לפני שהמחזור התחיל, אך הביטול לא נרשם;
• אתה מתגורר בתחום שיפוט שחוק הגנת הצרכן שלו מעניק תקופת ביטול ואתה מבקש את ההחזר באותו חלון זמן;
• חיובים כפולים או בטעות התרחשו עקב שגיאת מערכת חיוב.

בדרך כלל איננו יכולים להציע החזר כאשר:

• השתמשת בחלק משמעותי מהזיכויים בתקופת החיוב הנוכחית;
• אתה לא מרוצה מהאיכות היצירתית של יצירה — אנו מציעים זיכויי יצירה מחדש כדי לטפל בזה;
• הבקשה מגיעה יותר מ־30 ימים לאחר החיוב.

שלח מייל מהכתובת הקשורה לחשבון שלך אל billing@aisonggen.net עם תאריך החיוב, ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס או אמצעי התשלום והסבר קצר. אנו מגיבים תוך שלושה ימי עסקים. החזרים שאושרו מופיעים בדוח שלך תוך חמישה עד עשרה ימי עסקים, תלוי בבנק שלך.