1.Resumen
Las suscripciones de AISongGen se facturan por adelantado por el periodo que elijas (semanal, mensual o anual). Fuera de los casos listados abajo, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación.
2.Cuándo se conceden reembolsos
Emitiremos un reembolso completo cuando:
- el Servicio esté no disponible durante más de 12 horas consecutivas dentro del periodo que pagaste;
- se te haya facturado una renovación que habías cancelado antes del inicio del ciclo, pero la cancelación no se registró;
- vivas en una jurisdicción cuya ley de protección al consumidor conceda un periodo de desistimiento y solicites el reembolso dentro de esa ventana;
- se hayan producido cargos duplicados o accidentales por un error del sistema de facturación.
3.Cuándo no se conceden reembolsos
Normalmente no podemos ofrecer un reembolso cuando:
- has consumido una parte sustancial de los créditos del periodo de facturación actual;
- no estás contento con la calidad creativa de una generación: ofrecemos créditos de regeneración para resolver esto;
- la solicitud llega más de 30 días después del cargo.
4.Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo desde la dirección vinculada a tu cuenta a billing@aisonggen.net con la fecha del cargo, los cuatro últimos dígitos de la tarjeta o método de pago y una breve explicación. Respondemos en tres días laborables. Los reembolsos aprobados aparecen en tu extracto entre cinco y diez días laborables, según tu banco.