1.Informacje ogólne
Subskrypcje AISongGen są rozliczane z góry za wybrany okres (tygodniowy, miesięczny lub roczny). Poza wymienionymi poniżej przypadkami, płatności nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego.
2.Kiedy zwroty są przyznawane
Wystawimy pełny zwrot, gdy:
- Usługa jest niedostępna dłużej niż 12 kolejnych godzin w okresie, za który zapłaciłeś;
- obciążono Cię za odnowienie, które anulowałeś przed rozpoczęciem cyklu, ale anulowanie się nie zarejestrowało;
- mieszkasz w jurysdykcji, której prawo o ochronie konsumentów przyznaje okres odstąpienia od umowy, a wniosek o zwrot składasz w tym terminie;
- wystąpiły zduplikowane lub przypadkowe obciążenia z powodu błędu systemu rozliczeniowego.
3.Kiedy zwroty nie są przyznawane
Zazwyczaj nie możemy zaoferować zwrotu, gdy:
- wykorzystałeś znaczną część kredytów w bieżącym okresie rozliczeniowym;
- jesteś niezadowolony z jakości twórczej generacji — w takim wypadku oferujemy kredyty na regenerację;
- wniosek wpływa później niż 30 dni po obciążeniu.
4.Jak złożyć wniosek o zwrot
Wyślij e-mail z adresu powiązanego z Twoim kontem na billing@aisonggen.net, podając datę obciążenia, ostatnie cztery cyfry karty lub metody płatności i krótkie wyjaśnienie. Odpowiadamy w ciągu trzech dni roboczych. Zatwierdzone zwroty pojawiają się na wyciągu w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych, w zależności od banku.