1.Áttekintés
Az AISongGen-előfizetéseket előre számlázzuk az általad választott időszakra (heti, havi vagy éves). Az alább felsorolt eseteken kívül a fizetések nem visszatéríthetők, miután a számlázási ciklus elindult.
2.Mikor adunk visszatérítést
Teljes visszatérítést adunk, ha:
- a Szolgáltatás 12 egymást követő óránál tovább nem elérhető abban az időszakban, amelyért fizettél;
- egy megújításért számláztunk, amelyet a ciklus megkezdése előtt lemondtál, de a lemondás nem regisztrálódott;
- olyan joghatóságban élsz, amelynek fogyasztóvédelmi jogszabálya gondolkodási időt biztosít, és a visszatérítést ezen az időszakon belül kéred;
- duplikált vagy véletlen díjak keletkeztek a számlázási rendszer hibája miatt.
3.Mikor nem adunk visszatérítést
Általában nem tudunk visszatérítést ajánlani, ha:
- az aktuális számlázási ciklus krediteinek jelentős részét felhasználtad;
- elégedetlen vagy egy generálás kreatív minőségével — ennek kezelésére újragenerálási krediteket kínálunk;
- a kérés a díj kiszabása után több mint 30 nappal érkezik.
4.Hogyan kérj visszatérítést
A fiókodhoz kötött címről küldj e-mailt a billing@aisonggen.net címre, megadva a díj dátumát, a kártya vagy fizetési mód utolsó négy számjegyét, és egy rövid magyarázatot. Három munkanapon belül válaszolunk. A jóváhagyott visszatérítések a kivonatodon öt-tíz munkanapon belül jelennek meg, a bankodtól függően.