रिफ़ंड नीति

AISongGen सब्सक्रिप्शन आपकी चुनी अवधि (साप्ताहिक, मासिक, या वार्षिक) के लिए अग्रिम बिल किए जाते हैं। नीचे सूचीबद्ध मामलों के अलावा, बिलिंग अवधि शुरू होने पर पेमेंट गैर-वापसी योग्य हैं।

हम पूरा रिफ़ंड देंगे जब:

• आपकी भुगतान अवधि के दौरान सेवा 12 लगातार घंटे से अधिक उपलब्ध न हो;
• साइकिल शुरू होने से पहले रद्द किए गए रिन्यूअल का बिल कर दिया गया, पर रद्दीकरण रजिस्टर नहीं हुआ;
• आप ऐसे क्षेत्राधिकार में रहते हैं जिसका उपभोक्ता संरक्षण क़ानून cooling-off अवधि देता है और आप उस विंडो के भीतर रिफ़ंड माँगते हैं;
• बिलिंग सिस्टम त्रुटि के कारण डुप्लिकेट या आकस्मिक चार्ज हुए।

हम आमतौर पर रिफ़ंड नहीं दे पाते जब:

• आपने वर्तमान बिलिंग अवधि के क्रेडिट का बड़ा हिस्सा उपयोग कर लिया हो;
• आप किसी जेनरेशन की रचनात्मक गुणवत्ता से असंतुष्ट हों — इसके लिए हम रीजेनरेशन क्रेडिट देते हैं;
• अनुरोध चार्ज के 30 दिन से अधिक समय बाद आए।

अपने अकाउंट से जुड़े पते से billing@aisonggen.net पर ईमेल भेजें जिसमें चार्ज की तारीख़, कार्ड या पेमेंट मेथड के अंतिम चार अंक और संक्षिप्त विवरण हो। हम तीन कार्यदिवसों के भीतर जवाब देते हैं। मंज़ूर रिफ़ंड आपके बैंक के अनुसार पाँच से दस कार्यदिवसों में आपके स्टेटमेंट पर दिखेंगे।