1.Yleiskatsaus
AISongGen-tilaukset laskutetaan etukäteen valitsemaltasi ajanjaksolta (viikoittain, kuukausittain tai vuosittain). Alla lueteltujen tapausten ulkopuolella maksuja ei hyvitetä, kun laskutusjakso on alkanut.
2.Milloin hyvitykset myönnetään
Myönnämme täyden hyvityksen, kun:
- Palvelu on poissa käytöstä yli 12 peräkkäistä tuntia maksetulla jaksolla;
- sinua laskutettiin uusimisesta, jonka olit peruuttanut ennen jakson alkua, mutta peruutus ei rekisteröitynyt;
- asut alueella, jonka kuluttajansuojalaki myöntää harkinta-ajan ja pyydät hyvitystä tämän ajanjakson sisällä;
- tapahtui kaksinkertaisia tai vahingossa tehtyjä veloituksia laskutusjärjestelmän virheen vuoksi.
3.Milloin hyvityksiä ei myönnetä
Emme yleensä voi tarjota hyvitystä, kun:
- olet käyttänyt huomattavan osan nykyisen laskutusjakson krediiteistä;
- olet tyytymätön luonnin luovaan laatuun — tarjoamme uudelleenluontikrediittejä tämän ratkaisemiseksi;
- pyyntö tulee yli 30 päivää veloituksen jälkeen.
4.Miten pyytää hyvitys
Lähetä sähköposti tilisi sähköpostiosoitteesta osoitteeseen billing@aisonggen.net mainitsemalla veloituspäivän, kortin tai maksutavan neljä viimeistä numeroa ja lyhyen selityksen. Vastaamme kolmen arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt hyvitykset näkyvät tiliotteellasi viidestä kymmeneen arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.