Refunderingspolitik

AISongGen-abonnementer faktureres forud for den periode, du vælger (ugentligt, månedligt eller årligt). Uden for de tilfælde, der er nævnt nedenfor, kan betalinger ikke refunderes, når faktureringsperioden er begyndt.

Vi udsteder fuld refundering, når:

• Tjenesten er utilgængelig i mere end 12 sammenhængende timer i den periode, du har betalt for;
• du blev faktureret for en fornyelse, du havde annulleret før cyklussens start, men annulleringen blev ikke registreret;
• du bor i en jurisdiktion, hvis forbrugerbeskyttelseslov giver en fortrydelsesret, og du anmoder om refundering inden for den periode;
• der er sket dobbelte eller utilsigtede opkrævninger på grund af en fejl i faktureringssystemet.

Vi kan typisk ikke tilbyde refundering, når:

• du har brugt en væsentlig del af kreditterne i den aktuelle faktureringsperiode;
• du er utilfreds med den kreative kvalitet af en generering — vi tilbyder gen-genereringskreditter for at imødekomme dette;
• anmodningen kommer mere end 30 dage efter opkrævningen.

Send en e-mail fra den adresse, der er knyttet til din konto, til billing@aisonggen.net med opkrævningsdato, de sidste fire cifre på kortet eller betalingsmetoden samt en kort forklaring. Vi svarer inden for tre hverdage. Godkendte refunderinger fremgår af din kontoudtog inden for fem til ti hverdage, afhængigt af din bank.