Pravidla pro vrácení peněz

Předplatná AISongGen jsou účtována předem za vámi vybrané období (týdně, měsíčně nebo ročně). Mimo případy uvedené níže jsou platby nevratné, jakmile začalo fakturační období.

Plné vrácení peněz vystavíme, když:

• Služba je nedostupná po dobu více než 12 po sobě jdoucích hodin během období, za které jste zaplatili;
• byli jste účtováni za obnovení, které jste zrušili před začátkem cyklu, ale zrušení se nezaregistrovalo;
• žijete v jurisdikci, jejíž zákon na ochranu spotřebitele uděluje lhůtu na rozmyšlenou, a požádáte o vrácení peněz v rámci tohoto okna;
• došlo k duplicitním nebo náhodným poplatkům kvůli chybě fakturačního systému.

Vrácení obvykle nemůžeme nabídnout, když:

• spotřebovali jste podstatnou část kreditů v aktuálním fakturačním období;
• nejste spokojeni s kreativní kvalitou generování — pro tyto případy nabízíme regenerační kredity;
• žádost přijde více než 30 dní po poplatku.

Pošlete e-mail z adresy spojené s vaším účtem na billing@aisonggen.net s datem poplatku, posledními čtyřmi číslicemi karty nebo platební metody a krátkým vysvětlením. Odpovíme do tří pracovních dnů. Schválené vrácení peněz se objeví na vašem výpisu do pěti až deseti pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.