1.概述
AISongGen 订阅按你选择的周期（周、月或年）预先扣款。除下述情形外，计费周期一旦开始，款项原则上不予退还。
2.可退款情形
我们将在以下情形下全额退款：
- 在你支付的周期内，本服务连续不可用超过 12 小时；
- 你在周期开始前已取消续订，但取消未成功记录；
- 你所在地法域的消费者保护法授予冷静期，且你在该期内提出申请；
- 因账单系统错误产生的重复或意外扣款。
3.不予退款情形
通常以下情形我们无法退款：
- 你已在当前计费周期内使用了相当一部分积分；
- 你对某次生成的创作质量不满意——我们提供重新生成积分以应对；
- 请求时间距离扣款日已超过 30 天。
4.如何申请退款
请使用与你账户绑定的邮箱发邮件至 billing@aisonggen.net，注明扣款日期、卡号或支付方式的后四位，以及简短说明。我们会在 3 个工作日内回复。获批的退款将在 5 至 10 个工作日内出现在你的账单上，具体取决于你的银行。