1.Tổng quan
Các gói đăng ký AISongGen được tính phí trước cho kỳ bạn chọn (theo tuần, tháng hoặc năm). Ngoài các trường hợp được liệt kê dưới đây, các khoản thanh toán không được hoàn lại sau khi kỳ thanh toán đã bắt đầu.
2.Khi nào được hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ khi:
- Dịch vụ không khả dụng quá 12 giờ liên tiếp trong kỳ bạn đã thanh toán;
- bạn bị tính phí cho lần gia hạn đã hủy trước khi chu kỳ bắt đầu, nhưng việc hủy chưa được ghi nhận;
- bạn sống trong một khu vực mà luật bảo vệ người tiêu dùng cấp một thời gian cooling-off và bạn yêu cầu hoàn tiền trong khoảng đó;
- phát sinh các khoản thu trùng hoặc do nhầm lẫn vì lỗi hệ thống thanh toán.
3.Khi nào không được hoàn tiền
Thông thường chúng tôi không thể hoàn tiền khi:
- bạn đã sử dụng phần đáng kể credits trong kỳ thanh toán hiện tại;
- bạn không hài lòng với chất lượng sáng tạo của một lượt tạo — chúng tôi cấp credits tạo lại để giải quyết việc này;
- yêu cầu được gửi sau hơn 30 ngày kể từ ngày tính phí.
4.Cách yêu cầu hoàn tiền
Hãy gửi email từ địa chỉ gắn với tài khoản của bạn tới billing@aisonggen.net kèm ngày tính phí, bốn số cuối của thẻ hoặc phương thức thanh toán và một giải thích ngắn. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ xuất hiện trên sao kê trong vòng năm đến mười ngày làm việc, tùy ngân hàng.