1.Огляд
Підписки AISongGen оплачуються наперед за обраний вами період (тиждень, місяць або рік). За винятком випадків, наведених нижче, платежі не підлягають поверненню після початку періоду оплати.
2.Коли повернення кошти надаються
Ми оформимо повне повернення, коли:
- Сервіс недоступний понад 12 годин поспіль протягом періоду, за який ви заплатили;
- вам нарахували платіж за продовження, яке ви скасували до початку циклу, але скасування не зареєструвалося;
- ви живете у юрисдикції, чий закон про захист прав споживачів надає період відстрочки, і ви подаєте запит на повернення в межах цього вікна;
- відбулися дублюючі або випадкові списання через помилку платіжної системи.
3.Коли повернення кошти не надаються
Зазвичай ми не можемо запропонувати повернення, коли:
- ви використали значну частину кредитів у поточному періоді оплати;
- ви незадоволені творчою якістю генерації — для цього ми пропонуємо кредити на регенерацію;
- запит надходить через понад 30 днів після списання.
4.Як подати запит на повернення коштів
Надішліть лист з адреси, прив’язаної до вашого облікового запису, на billing@aisonggen.net із датою списання, останніми чотирма цифрами картки чи способу оплати та коротким поясненням. Ми відповідаємо протягом трьох робочих днів. Затверджені повернення з’являються у вашій виписці протягом п’яти-десяти робочих днів залежно від банку.