Återbetalningspolicy

AISongGen-prenumerationer faktureras i förskott för den period du väljer (vecka, månad eller år). Utöver de fall som listas nedan återbetalas inte betalningar när faktureringsperioden har börjat.

Vi utfärdar en full återbetalning när:

• Tjänsten är otillgänglig i mer än 12 sammanhängande timmar under den period du betalat för;
• du blev fakturerad för en förnyelse du hade sagt upp innan cykeln startade, men uppsägningen registrerades inte;
• du bor i en jurisdiktion vars konsumentskyddslag beviljar en ångerperiod och du begär återbetalningen inom den perioden;
• dubbla eller oavsiktliga debiteringar uppstod på grund av ett fel i faktureringssystemet.

Vi kan vanligtvis inte erbjuda en återbetalning när:

• du har använt en betydande del av krediterna under den nuvarande faktureringsperioden;
• du är missnöjd med den kreativa kvaliteten på en generering — vi erbjuder regenereringskrediter för att åtgärda detta;
• begäran kommer mer än 30 dagar efter debiteringen.

Skicka ett mejl från adressen kopplad till ditt konto till billing@aisonggen.net med debiteringsdatumet, de fyra sista siffrorna i kortet eller betalmetoden, och en kort förklaring. Vi svarar inom tre arbetsdagar. Godkända återbetalningar visas på din kontoutdrag inom fem till tio arbetsdagar, beroende på din bank.