1.Prehľad
Predplatné AISongGen sa fakturuje vopred za obdobie, ktoré si vyberiete (týždenne, mesačne alebo ročne). Mimo nižšie uvedených prípadov nie je možné platby po začatí fakturačného obdobia vrátiť.
2.Kedy sa vracajú peniaze
Plnú náhradu vystavíme, keď:
- Služba je nedostupná viac ako 12 po sebe nasledujúcich hodín počas obdobia, za ktoré ste zaplatili;
- boli ste fakturovaný za obnovenie, ktoré ste zrušili pred začatím cyklu, ale zrušenie sa nezaregistrovalo;
- žijete v jurisdikcii, ktorej zákon na ochranu spotrebiteľa udeľuje lehotu na odstúpenie a o vrátenie požiadate v rámci tohto okna;
- došlo k duplicitným alebo náhodným poplatkom v dôsledku chyby fakturačného systému.
3.Kedy sa peniaze nevracajú
Vrátenie zvyčajne nemôžeme ponúknuť, keď:
- v aktuálnom fakturačnom období ste použili podstatnú časť kreditov;
- nie ste spokojný s kreatívnou kvalitou generovania — na riešenie tohto ponúkame kredity na regeneráciu;
- žiadosť prichádza viac ako 30 dní po poplatku.
4.Ako požiadať o vrátenie peňazí
Pošlite e-mail z adresy spojenej s vaším účtom na billing@aisonggen.net s dátumom poplatku, posledných štyroch číslic karty alebo platobnej metódy a krátkym vysvetlením. Odpovedáme do troch pracovných dní. Schválené vrátenia sa na vašom výpise objavia do piatich až desiatich pracovných dní v závislosti od vašej banky.