1.Обзор
Подписки AISongGen оплачиваются заранее за выбранный Вами период (еженедельно, ежемесячно или ежегодно). Кроме перечисленных ниже случаев, платежи не подлежат возврату после начала биллингового периода.
2.Когда возврат предоставляется
Мы оформим полный возврат, когда:
- Сервис недоступен более 12 часов подряд в течение оплаченного Вами периода;
- с Вас списана плата за продление, которое Вы отменили до начала цикла, но отмена не была зафиксирована;
- Вы живёте в юрисдикции, чьё законодательство о защите потребителей предоставляет «период охлаждения», и Вы запросили возврат в течение этого окна;
- произошли дублирующие или случайные списания из-за ошибки биллинговой системы.
3.Когда возврат не предоставляется
Обычно мы не можем предложить возврат, когда:
- Вы использовали значительную часть кредитов в текущем биллинговом периоде;
- Вы недовольны творческим качеством генерации — для этого мы предлагаем кредиты на регенерацию;
- запрос поступает более чем через 30 дней после списания.
4.Как запросить возврат
Отправьте письмо с адреса, привязанного к Вашему аккаунту, на billing@aisonggen.net, указав дату списания, последние четыре цифры карты или способа оплаты и краткое объяснение. Мы отвечаем в течение трёх рабочих дней. Одобренные возвраты появляются в Вашей выписке в течение пяти-десяти рабочих дней в зависимости от Вашего банка.