Refusjonspolicy

AISongGen-abonnementer faktureres på forskudd for perioden du velger (ukentlig, månedlig eller årlig). Utenfor tilfellene oppført nedenfor er betalinger ikke refunderbare når faktureringsperioden har begynt.

Vi utsteder full refusjon når:

• tjenesten er utilgjengelig i mer enn 12 sammenhengende timer i perioden du betalte for;
• du ble fakturert for en fornyelse du hadde avbrutt før syklusen begynte, men avbestillingen registrerte seg ikke;
• du bor i en jurisdiksjon hvis forbrukerlovgivning gir en angreperiode, og du ber om refusjon innenfor det vinduet;
• dobbeltbelastninger eller utilsiktede belastninger oppstod på grunn av en feil i faktureringssystemet.

Vi kan vanligvis ikke tilby refusjon når:

• du har brukt en betydelig del av kredittene i den gjeldende faktureringsperioden;
• du er misfornøyd med den kreative kvaliteten på en generering — vi tilbyr regenereringskreditter for å adressere dette;
• forespørselen kommer mer enn 30 dager etter belastningen.

Send en e-post fra adressen knyttet til kontoen din til billing@aisonggen.net med belastningsdato, de fire siste sifrene i kortet eller betalingsmetoden, og en kort forklaring. Vi svarer innen tre virkedager. Godkjente refusjoner vises på utskriften din innen fem til ti virkedager, avhengig av banken din.