1.Gambaran Keseluruhan
Langganan AISongGen dibilkan terlebih dahulu untuk tempoh yang anda pilih (mingguan, bulanan, atau tahunan). Di luar kes yang disenaraikan di bawah, pembayaran tidak boleh dibayar balik setelah tempoh pengebilan bermula.
2.Bila bayaran balik diberikan
Kami akan mengeluarkan bayaran balik penuh apabila:
- Perkhidmatan tidak tersedia selama lebih daripada 12 jam berturut-turut dalam tempoh yang anda bayar;
- anda dibilkan untuk pembaharuan yang anda telah batalkan sebelum kitaran bermula, tetapi pembatalan tidak didaftarkan;
- anda tinggal di bidang kuasa yang undang-undang perlindungan penggunanya memberikan tempoh penyejukan dan anda meminta bayaran balik dalam tetingkap tersebut;
- caj pendua atau tidak sengaja berlaku disebabkan ralat sistem pengebilan.
3.Bila bayaran balik tidak diberikan
Kami biasanya tidak dapat menawarkan bayaran balik apabila:
- anda telah menggunakan sebahagian besar kredit dalam tempoh pengebilan semasa;
- anda tidak puas hati dengan kualiti kreatif penjanaan — kami menawarkan kredit penjanaan semula untuk menangani ini;
- permintaan datang lebih daripada 30 hari selepas caj.
4.Cara meminta bayaran balik
Hantar e-mel daripada alamat yang dikaitkan dengan akaun anda kepada billing@aisonggen.net dengan tarikh caj, empat digit terakhir kad atau kaedah pembayaran, dan penjelasan ringkas. Kami membalas dalam tempoh tiga hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan muncul pada penyata anda dalam tempoh lima hingga sepuluh hari bekerja, bergantung pada bank anda.