1.Panoramica
Gli abbonamenti AISongGen vengono fatturati anticipatamente per il periodo selezionato (settimanale, mensile o annuale). Al di fuori dei casi elencati di seguito, i pagamenti non sono rimborsabili una volta iniziato il periodo di fatturazione.
2.Quando concediamo i rimborsi
Emettiamo un rimborso completo quando:
- il Servizio non è disponibile per più di 12 ore consecutive durante il periodo per cui hai pagato;
- ti è stato addebitato un rinnovo che avevi cancellato prima dell'inizio del ciclo, ma la cancellazione non è andata a buon fine;
- vivi in una giurisdizione la cui legge sulla tutela dei consumatori prevede un periodo di ripensamento e richiedi il rimborso entro tale finestra;
- si sono verificati addebiti duplicati o accidentali a causa di un errore del sistema di fatturazione.
3.Quando i rimborsi non vengono concessi
In genere non possiamo offrire un rimborso quando:
- hai utilizzato una parte significativa dei crediti del periodo di fatturazione corrente;
- non sei soddisfatto della qualità creativa di una generazione — in questi casi offriamo crediti per rigenerare;
- la richiesta arriva oltre 30 giorni dopo l'addebito.
4.Come richiedere un rimborso
Invia un'email dall'indirizzo collegato al tuo account a billing@aisonggen.net indicando la data dell'addebito, le ultime quattro cifre della carta o del metodo di pagamento e una breve spiegazione. Rispondiamo entro tre giorni lavorativi. I rimborsi approvati compaiono sull'estratto conto entro cinque-dieci giorni lavorativi, a seconda della tua banca.