1.Pregled
AISongGen pretplate naplaćuju se unaprijed za razdoblje koje odaberete (tjedno, mjesečno ili godišnje). Izvan slučajeva navedenih u nastavku, plaćanja su nepovratna nakon što razdoblje naplate započne.
2.Kada se odobravaju povrati
Izdat ćemo puni povrat kada:
- Usluga nije dostupna više od 12 uzastopnih sati tijekom razdoblja za koje ste platili;
- naplaćena Vam je obnova koju ste otkazali prije početka ciklusa, ali otkazivanje nije zabilježeno;
- živite u jurisdikciji čiji zakon o zaštiti potrošača jamči razdoblje za odustajanje, a povrat zatražite unutar tog razdoblja;
- su se dogodile dvostruke ili slučajne naplate zbog pogreške sustava za naplatu.
3.Kada se povrati ne odobravaju
Obično ne možemo ponuditi povrat kada:
- ste iskoristili znatan dio kredita u trenutačnom razdoblju naplate;
- niste zadovoljni kreativnom kvalitetom generiranja — za to nudimo kredite za ponovno generiranje;
- zahtjev stigne više od 30 dana nakon naplate.
4.Kako zatražiti povrat
Pošaljite e-mail s adrese vezane uz Vaš račun na billing@aisonggen.net uz datum naplate, posljednje četiri znamenke kartice ili načina plaćanja i kratko objašnjenje. Odgovaramo u roku od tri radna dana. Odobreni povrati pojavljuju se na Vašem izvodu u roku od pet do deset radnih dana, ovisno o Vašoj banci.