Erstattungsrichtlinie

AISongGen-Abonnements werden im Voraus für den von dir gewählten Zeitraum abgerechnet (wöchentlich, monatlich oder jährlich). Außerhalb der unten genannten Fälle sind Zahlungen nach Beginn der Abrechnungsperiode nicht erstattungsfähig.

Wir erstatten den vollen Betrag, wenn:

• der Dienst während des bezahlten Zeitraums länger als 12 zusammenhängende Stunden nicht verfügbar war;
• dir eine Verlängerung berechnet wurde, die du vor Beginn des Zyklus gekündigt hattest, die Kündigung aber nicht erfasst wurde;
• du in einer Rechtsordnung lebst, deren Verbraucherschutzrecht eine Widerrufsfrist gewährt, und du die Erstattung innerhalb dieser Frist anforderst;
• doppelte oder versehentliche Belastungen aufgrund eines Abrechnungsfehlers entstanden sind.

Wir können in der Regel keine Erstattung anbieten, wenn:

• du einen wesentlichen Teil der Credits der laufenden Abrechnungsperiode bereits genutzt hast;
• du mit der kreativen Qualität einer Generierung unzufrieden bist — dafür bieten wir Regenerierungs-Credits;
• die Anfrage mehr als 30 Tage nach der Belastung kommt.

Sende von der mit deinem Konto verknüpften Adresse eine E-Mail an billing@aisonggen.net mit dem Belastungsdatum, den letzten vier Ziffern der Karte oder Zahlungsmethode und einer kurzen Erklärung. Wir antworten innerhalb von drei Werktagen. Genehmigte Erstattungen erscheinen je nach Bank innerhalb von fünf bis zehn Werktagen auf deiner Abrechnung.