1.Visió general
Les subscripcions d'AISongGen es facturen per avançat pel període que triïs (setmanal, mensual o anual). Fora dels casos llistats més avall, els pagaments no són reemborsables un cop començat el període de facturació.
2.Quan es concedeixen reemborsaments
Emetrem un reemborsament total quan:
- el Servei estigui no disponible durant més de 12 hores consecutives durant el període que has pagat;
- se t'hagi facturat una renovació que havies cancel·lat abans que comencés el cicle, però la cancel·lació no s'hagi registrat;
- visquis en una jurisdicció la llei de protecció del consumidor de la qual atorgui un dret de desistiment i sol·licitis el reemborsament dins d'aquest termini;
- s'hagin produït càrrecs duplicats o accidentals per un error del sistema de facturació.
3.Quan no es concedeixen reemborsaments
Habitualment no podem oferir un reemborsament quan:
- has fet servir una part substancial dels crèdits del període de facturació actual;
- no estàs satisfet amb la qualitat creativa d'una generació; per a aquest cas oferim crèdits de regeneració;
- la sol·licitud arriba més de 30 dies després del càrrec.
4.Com sol·licitar un reemborsament
Envia un correu des de l'adreça vinculada al teu compte a billing@aisonggen.net amb la data del càrrec, els quatre últims dígits de la targeta o mètode de pagament i una breu explicació. Responem en tres dies hàbils. Els reemborsaments aprovats apareixen al teu extracte en un termini de cinc a deu dies hàbils, segons el banc.