1.نظرة عامة
تُحتسب اشتراكات AISongGen مقدّماً للفترة التي تختارها (أسبوعية أو شهرية أو سنوية). خارج الحالات المذكورة أدناه، تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء فترة الفوترة.
2.متى تُمنَح المبالغ المُستردّة
سنُصدر استرداداً كاملاً عندما:
- تكون الخدمة غير متاحة لأكثر من 12 ساعة متتالية خلال الفترة التي دفعت ثمنها؛
- تُحتسب لك دفعة تجديد كنت قد ألغيتها قبل بدء الدورة، لكنّ الإلغاء لم يُسجَّل؛
- كنت تعيش في ولاية قضائية يمنح قانون حماية المستهلك فيها فترة تراجع، وطلبت الاسترداد ضمن تلك النافذة؛
- حدثت رسوم مكرّرة أو عرَضية بسبب خطأ في نظام الفوترة.
3.متى لا تُمنَح المبالغ المُستردّة
عادةً لا يمكننا تقديم استرداد عندما:
- تكون قد استخدمت جزءاً كبيراً من الرصيد في فترة الفوترة الحالية؛
- تكون غير راضٍ عن الجودة الإبداعية لتوليد ما — نقدّم رصيد إعادة التوليد لمعالجة هذا الأمر؛
- يأتي الطلب بعد أكثر من 30 يوماً من الرسم.
4.كيفية طلب الاسترداد
أرسل بريداً إلكترونياً من العنوان المرتبط بحسابك إلى billing@aisonggen.net مع تاريخ الرسم، والأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة أو طريقة الدفع، وشرح موجز. نردّ خلال ثلاثة أيام عمل. تظهر المبالغ المُستردّة المعتمدة على كشف حسابك خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل، حسب البنك.